本報記者 張偉濤 通訊員 薛 屏
浴室內安裝暖燈、電線線路翻新、更換洗浴蓬頭、安裝可折疊馬桶……為保障老人居家安全，提升生活質量，廣東省東莞市厚街鎮日前發起居家老人安全“微改造”項目，為轄區內高齡、獨居、孤寡等有需求的困難長者進行居家安全改造?！斑@些改造內容對年輕人來說比較容易解決，但切實影響到老人的居家生活，有的還存在安全隱患?！睎|莞市“民生大莞家”民生微實事項目工作人員說，希望通過改造，讓老人們住得安心、舒心。
2020年，東莞市推出“民生大莞家”民生服務品牌，對民生熱點難點和群眾身邊的“小急難”問題，第一時間摸底調查、第一時間拿出解決方案、第一時間反饋處理結果，建立起民生訴求收集、處理、反饋的快速響應機制。截至目前，“民生大莞家”共收集辦理民生訴求超萬件，得到了群眾的廣泛認可。
小改造實現群眾“微心愿”
家里的衛生間改造后煥然一新，房屋內地面平整再也不怕有積水……看到家中的變化，家住寮步鎮的葉阿姨開心地笑了。葉阿姨患有肢體三級殘疾，獨自一人生活，因房屋地基較矮，屋內排水不暢，每逢雨季，房屋會出現積水現象。家中的蹲廁，對年歲漸長且肢體殘疾的葉阿姨來說，已不便使用，還存在安全隱患。因家庭經濟困難，葉阿姨向社區工作人員提出求助，最終在寮步鎮慈善基金會的協助下申請了“民生微心愿”，并得到項目的支持，及時進行了改造。
東莞市民政局相關負責人介紹，“民生大莞家”服務內容包括“民生微實事”和“民生微心愿”兩大類。其中，“民生微心愿”針對個人和家庭訴求，主要為因突發事件陷入困境的常住人員(含非戶籍人員)提供臨時救助服務，并為社會大眾提供心理疏導、權益維護等普惠型服務。自項目啟動以來，已幫助困難群眾實現了多種“微心愿”。
群姨是一名殘疾人，也是低保對象。因家中的老式冰箱已使用多年，冷凍效果不佳，她一天得跑幾次菜市場，“我的心愿就是能擁有一個小冰箱?！鄙绻ぴ谧咴L中了解到她的這個心愿后，幫著向“民生大莞家”項目申請了“民生微心愿”服務，為群姨送來一臺新冰箱?！皼]想到你們真的幫我實現了心愿，謝謝!”收到新冰箱的群姨連聲向工作人員表示感謝。
社區環境升級 居民生活更便利
家門口坑洼的道路填平了，村內堵塞的下水道暢通了，存在安全隱患的山坡加固了，破舊籃球場也改造升級了……近期，橋頭鎮多個村(社區)經過“民生微實事”項目，實施了一系列改造，居民的生活更加方便舒適。
據介紹，“民生微實事”項目主要解決公眾利益、群體利益，服務內容包括環境美化、房屋修繕、服務設施建設等。2020年，橋頭鎮組織各村(社區)先后征集了19項便民工程和公益服務項目。目前，這19項“民生微實事”服務項目已全部竣工并投入使用。
橋頭鎮鄧屋村大窩路是村民出行的一條必經之路，路面坑坑洼洼，給村民出行帶來很大不便。根據群眾提出的訴求，鄧屋村通過“民生微實事”項目專項資金，對該路段進行改造，讓坑洼路變成了平坦寬闊的水泥路。除道路整修外，村里還通過“民生微實事”項目進行路燈安裝、下水道清淤、停車場建設、廣場升級改造等便民工程和公益服務項目，切實為群眾解決了一批身邊的“小急難”。
而在洪梅鎮，18個“民生微實事”項目經過近一年的努力也已全部完工。社區環境變美了、康樂設施齊全了……一件件群眾最期盼、最迫切需要解決的小事、急事、難事得到解決，有效提升了居民的幸福感。
各界參與齊心惠民
“民生大莞家”還開設有“莞家直達”辦理方式，方便社會力量認領各項惠民服務項目。
東莞市民政局相關負責人表示，對于部分需要社會力量參與、完成時效要求較低的項目，可在確保公民隱私不受侵害的前提下，通過市、鎮兩級平臺項目公布項目信息，組織各類社會主體認領實施。
市民海叔身患疾病，妻子是肢體及智力多重殘障人士，兒子也患有智力障礙，家中樓梯窄小且無扶手，成為這個一戶多殘家庭的出行難題。相關部門收到海叔的求助后，因支出金額較大，就通過“莞家直達”渠道進行辦理，鏈接愛心資源，由一家愛心企業認領了海叔一家的居家安全改造項目，資助其進行廚房改造，增加了樓梯扶手，提高了生活便利性。
今年以來，東莞市民政局結合“民生大莞家”項目，廣泛開展節日“圓心愿”幫扶活動。在活動開展過程中，充分發揮黨員干部作用，倡導黨員干部積極認領困難群眾“微心愿”，為他們量身定制節目禮物。
80多歲的殷婆婆一直在茶山鎮的家中獨自生活，端午節期間，她不僅收到了“民生大莞家”送來的粽子，還收到一臺嶄新的收音機;沙田鎮福祿沙村81歲的梁叔在“七一”期間也圓了自己的“微心愿”，“民生大莞家”項目為他家安裝上了一臺新空調……一個個“微心愿”的實現，切實幫困難群眾解決了生活中遇到的難題。
東莞市民政局相關負責人表示，“民生大莞家”在整合現行民生保障政策的基礎上，有效拓展了服務內容，通過“民生微實事”和“民生微心愿”兩大類服務項目，把群眾生活中遇到的多種難題都納入辦理范圍，解決了很多原有政策無法解決的民生難題，有效補齊補足了民生保障短板。目前，“民生大莞家”已在東莞全面鋪開，通過建立市、鎮、村三級聯動體系，更及時地了解群眾需求，辦好群眾身邊事。
(來源：中國社會報2021.7.20)
